Vždy si důkladně prohlédněte reálné fotografie a pečlivě si přečtěte stav zboží.
Popis zboží
Ivan Nový: (Ne)spokojený zákazník - náš cíl?!
Služby poskytované zákazníkům, přístup prodejce a celé firmy, to, jak nákup proběhl a co jsme v jeho průběhu zažili, všechny pozitivní a negativní prožitky spojené s nákupem - právě to je pro zákazníka rozhodující, když zvažuje, u které firmy bude nakupovat. Firmy a prodejci, kteří toto vědí, dokážou zákazníkovi nabídnout nejen správný produkt, ale k němu také příjemný zážitek a vynikající služby, které přivedou zákazníka k firmě či do prodejny i příště. A to je cíl každého podnikatele a prodejce. První část této ojedinělé knihy vás provede úskalími rozpoznávání přání zákazníků, motivace jejich nákupů a charakteristikami osobnostních typů zákazníků včetně těch "obtížných". Druhá část je věnována zejména prodejcům, kteří se v ní dozví vše, co potřebuje znát a jak by měl jednat skutečný profesionál - od vedení úspěšného prodejního rozhovoru přes reakce na zákazníkova přání až po zvládání jeho námitek a pochybností. Čtivý a srozumitelný text doplňuje mnoho praktických tipů a příkladů.
- EAN: 9788024713212
JeIvan Nový váš oblíbený autor?
Podívejte se také na další díla autoraIvan Nový, které mám skladem.
Pokud jste si stále nevybrali, podívejte se na všechny produkty z kategorie Antikvariát a bazar knih.
Fotogalerie
Tento produkt není skladem. Následující fotografie jsou pouze obecného charakteru a nevztahují se na žádnou konkrétní položku.
Dotaz k produktu
/93/c1/1953558/1953558_0.jpg/~/magneticky-kryt-jetech-pro-iphone-17-pro-max-69-palce-kompatibilni-s-magsafe-prusvitna-matna)
/93/c1/1953558/1953558_0.jpg/~/magneticky-kryt-jetech-pro-iphone-17-pro-max-69-palce-kompatibilni-s-magsafe-prusvitna-matna)
/95/07/1957547/1957547_0.jpg/~/stolni-hra-mindok-komu-zvoni-tramvaj)
/95/07/1957547/1957547_0.jpg/~/stolni-hra-mindok-komu-zvoni-tramvaj)